封面 目录 扉页 版权 前言 导读　怎样才算最好 第一章　胜任本职工作 情景导入　做好本职，扎实基础 第一节　满足任职要求 一、专业知识 二、能力要求 三、心态要求 四、工作处理要求 第二节　做好...

封面 目录 扉页 版权 前言 导读　怎样才算最好 第一章　胜任本职工作 情景导入　做好本职，扎实基础 第一节　满足任职要求 一、专业知识 二、能力要求 三、心态要求 四、工作处理要求 第二节　做好基础工作 一、每日工作事项 【实战范本1.1】　班组长一日工作流程（以白班为例） 【实战范本1.2】　班组长每日工作流程 二、每周工作事项 【实战范本1.3】 班组长每周常规工作事项 三、每月工作事项 【实战范本1.4】 班组长每月工作事项 超越自我，延伸思考　班组长的地位与作用 第二章　组建最好的员工队伍 情景导入　优秀的团队，成就最好 第一节　团队管理基础知识 一、班组定岗管理 二、班组定员管理 三、人员定岗管理 四、员工出勤管理 五、补员管理 六、员工轮岗 第二节　团队管理最优方法 一、开好早会 【实战范本2.1】 ××班组早会的标准流程 二、主动和你的下属打招呼 三、把握训斥与称赞的度 四、驾驭好顶牛的下属 五、善于使用有个性的下属 六、巧治下属的懒散作风 七、驾驭“摆老资格”的下属 八、影响和改造“老油条” 九、要不断激励员工 第三节　团队管理注意事项 一、不刻意掩饰自身缺点 二、不要威胁下属 三、避免对员工要求苛刻 四、尽量避免厚此薄彼 五、千万不要压制员工的发展 第四节　实战案例分析 【实战案例2.1】 不要打压员工的工作积极性 【实战案例2.2】 忙乱的李班长 【实战案例2.3】 到底是谁的错 【实战案例2.4】 学会关心下属的家庭 【实战案例2.5】 及时与下属做好有效沟通 【实战案例2.6】 及时发现员工的不良情绪 超越自我，延伸思考　80后/90后员工管理方案 第三章　严把产品质量关 情景导入　生产最好的产品，才是最好的班组 第一节　质量管理基础知识 一、什么是质量 二、什么是合格率 三、什么是直通率 四、什么是样品 五、什么是QC 六、什么是QA 七、什么是QC手法 第二节　质量管理最优方法 一、强化质量意识教育 二、严抓平稳操作 三、开展QC小组活动