• 赢取回头客的4大关键
  • 出版社:中国发展出版社
  • 作    者:祝文欣
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内容简介

封面 目录 写在前面的话 钥匙一 店员礼仪与服务环境 钥匙二 "从进门到出门"的服务之道 钥匙三 店铺服务语言规范与技巧 钥匙四 待客中的特殊情景处理 本章案例链接:贴心造就完美服务

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