封面 扉页 版权页 推荐语 献给 献词 目录 第一部分 为什么情商比技能更重要 第一章 情商新标准：你需要什么样的工作情商 工作情商为什么如此重要 走出情商的误区 情商：被遗忘的重点 为什么现在情商变得至关重要 ...

封面 扉页 版权页 推荐语 献给 献词 目录 第一部分 为什么情商比技能更重要 第一章 情商新标准：你需要什么样的工作情商 工作情商为什么如此重要 走出情商的误区 情商：被遗忘的重点 为什么现在情商变得至关重要 你随时面临失业的可能 即将到来的危机——智商提高，情商下降 雇主想要的是什么 阅读本书，真正提升你的工作情商 第二章 如何成为出类拔萃的员工 被炒鱿鱼的程序设计师 第一类杰出：有局限的智商 第二类杰出：专业技能 第三类杰出：情商 情感能力的天壤之别 什么是情感能力 精英人才是如何造就的 第三章 最佳模式：情商与专业技能 情感能力究竟占多大比例 用情感能力激励员工施展才华 情感能力头等重要 工作价值的巨大差异 职位越高，效益越高 优秀员工的真正价值到底是什么 精英与庸才的分水岭 情感能力与人员流动 被解雇的首席运营官 这个时代、这个世界需要什么样的人才 职场上的彼得定律 高技术人才情商低？ 有效培养情感能力 第二部分 自我控制：让情绪为我所用 第四章 发挥你的优势：工作情商的内在准则 跳出“非此即彼”的固定模式 内在感觉的源头 难以作决定的律师 直觉的力量——最初的30秒 感觉之流 自我意识：内心的晴雨表 规划你的事业 注意力——我们宝贵的财富 盲点 我们的优势与劣势 改进之道 天生我材必有用 敢言的勇气 第五章 情绪的自我控制 300万美元的损失 情绪失控 只会说“不”的神经元 “棉花糖测验”的孩子长大参加工作了 控制情绪 当工作变成了煎熬 无助之感 自我意识的益处 自我控制行为 在压力下保持坚韧 勇气的力量 控制冲动——错误的情绪界限 无声的美德——职业道德 这个世界的景象在不断改变 情绪上的先决条件——在变化中求生 创新者 创新的新旧典范 天使的守护与毁灭的声讨 集体创造力的结晶 第六章 神驰状态：工作中的忘我境界如何培养 热爱工作，必有回报 置身其中，感同身受 锦上添花 有益的压力——接受挑战 亲和力——团队驱动力 驱动力的神经学基础 预估风险 热衷反馈 获取信息，提高效率 组织内的模范员工 不负责任的员工 “把握每一天”的方法 希望与锲而不舍的精神 过分主动的不良后果 持之以恒，张弛有度 乐观与希望 第三部分 人际关系中的情商 第七章 社交雷达：如何养成同理心 同理心由心而生 配合默契的双人舞 同理心模式 倾听的艺术 识破虚情假意 缺乏同理心的“残疾