封面 版权信息 目录 前言 第一章　以身作则树立威信 提升管理者的影响力 管理者应有的威信 有实力才会有魅力 与员工保持应有的距离 关键时刻要强硬 树立榜样以身作则 自觉控制不良情绪 第二章　诚招贤才组建团队 ...

封面 版权信息 目录 前言 第一章　以身作则树立威信 提升管理者的影响力 管理者应有的威信 有实力才会有魅力 与员工保持应有的距离 关键时刻要强硬 树立榜样以身作则 自觉控制不良情绪 第二章　诚招贤才组建团队 人才是企业成功的保证 视才如金求才若渴 不惜重金招聘人才 善用人者用人之长 用人不要求全责备 让真正的人才做该做的事 大胆使用有能力的人 组织成员要优势互补 管理者不是管家婆 树立团队精神提高竞争能力 第三章　完善制度确立规矩 建立完善的制度 纪律是企业发展的保证 制度越合理效益越明显 留有余地的制度才是好制度 制定具体的工作标准 惩罚制度要严格执行 第四章　积极沟通理顺关系 积极建立沟通机制和体系 管理者要和下属积极沟通 双向沟通从下而上 让每个员工都知道自己该做什么 正确处理员工之间的矛盾冲突 尽量冷却下属之间的矛盾 妥善处理好内部帮派之争 用智慧驾驭反对者 让员工的不满情绪得到宣泄 求大同存小异化解冲突 第五章　彼此信任营造氛围 攘外先要安内 打造彼此信任的氛围 让团队精神化作员工的行动力 鼓舞员工士气提高工作效率 正确面对“小报告”现象 妥善处理小道消息 鼓励员工间的良性竞争 举办活动可活跃气氛 以远景目标来激发员工的斗志 切实增强团队的凝聚力 营造积极上进的企业文化 第六章　理解宽容善待员工 对员工要有起码的尊重 员工不是无情的机器 宽容地对待员工的过错 不要实施粗暴管理 批评下属要注意态度 既要纠正纠错误又要指引方向 慎重处罚讲求效果 管理者要有一颗感恩的心 第七章　巧施方法激励员工 公平公正地对待每个人 适当给员工一些压力 适时用赞美鼓励员工 业绩考核要科学合理 建立合理的薪酬体系 把奖金发得耐人寻味 利用重赏刺激“勇夫” 给能干的人一个合适的位置 引进“鲶鱼效应”激发员工活力 让员工参与到决策中来 第八章　注重细节落实到位 打造执行力文化 规章的制度要严格执行 服从是执行的必要条件 要做到令行禁止 向下属贯彻管理者的想法 充分授权各司其职 注重细节执行到位 拒绝拖延马上行动 第九章　设身处地转换角色 站在员工角度思考问题 放下架子平易近人 与员工一起感受快乐 员工是家人企业是家庭 学会倾听掌握真心 承认错误承担责任 第十章　目标一致实现双赢 员工是公司的合作伙伴 与员工一起分享利益 提携员工一起成长 员工素质等于产品质量 培训是员工最大的福利