封面 版权信息 目录 前言 第一章　拥有关怀员工的情操 ■ 把员工当成兄弟姐妹 ■ 以员工利益为重 ■关注员工的身心 ■ 重视员工的工作 ■ 让员工获得更多的幸福感 ■ 用爱来经营员工 ■ 以爱为凝聚力 ■ 对员工实...

封面 版权信息 目录 前言 第一章　拥有关怀员工的情操 ■ 把员工当成兄弟姐妹 ■ 以员工利益为重 ■关注员工的身心 ■ 重视员工的工作 ■ 让员工获得更多的幸福感 ■ 用爱来经营员工 ■ 以爱为凝聚力 ■ 对员工实施感情投资 ■ 赢得员工的“芳心” 第二章　你是否能忘记自己是管理者 ■ 权力不是万能的 ■ 你不只是管理者 ■ 抛弃专制 ■ 应该“忘了我是谁” ■ 学会包容员工 ■ 听到员工的“真话” ■ 管理者不一定是对的 ■ 发号施令总是孤独的 ■ 与员工打成一片 第三章　学会扮演一名倾听者 ■ 沟通是管理的浓缩 ■ 沟通要“通” ■ 竖起耳朵比张开嘴巴更有用 ■ 站在对方的角度去倾听 ■ 倾听，有效沟通的关键 ■ 倾听的技巧 ■ 成为积极的倾听者 ■ 养成良好的倾听习惯 ■ 做高层次倾听者 第四章　绝不做轻诺寡信的管理者 ■ 一是一，二是二 ■ 说到就要做到 ■ 滥开“支票”的后果 ■ 重诺守信 ■ 一诺千金，言出必行 ■ 诚信，要从对员工开始 ■ 企业的竞争力是诚信 ■ 只有员工讲诚信，企业才有诚信 ■ 不能违背诺言 第五章　懂得维护员工的“面子” ■ 世上没有人不要“面子” ■ 唯有“面子”不可丢 ■ 不使员工难堪 ■ 尊重员工的“面子” ■ 给足狂妄自大员工的“面子” ■ 不要只当领导不做“人” ■ 就是为了争个“面子” ■ “面子”换“面子” ■ 不要随意践踏他人的尊严 第六章　切忌厚此薄彼 ■ 保持公平 ■ 公平感是组织治理基石 ■ 解除不公平感 ■ 分清谁是“实干家” ■ 制定一套绝不厚此薄彼的规章制度 ■ 绝不霸占员工的成果 ■ 别让不公平变成管理死角 ■ 用人，绝对不能有私心 ■ 抛弃个人成见 第七章　充分授权意味着信任员工 ■ 管理者为什么会忙得晕头转向 ■ 分清轻重缓急 ■ 把应该授予的权力授予员工 ■ 做一个“甩手掌柜” ■ 放权，学会有效忽略 ■ 放权给成就欲很强的人 ■ 学会授权，以权统人 ■ 放权不等于放任 第八章　重在以身作则 ■ 火车跑得快全凭车头带 ■ 认识到榜样的力量 ■ 喊破嗓子，不如做出样子 ■ 率先示范 ■ 管理者是企业的风向标 ■ 一马当先做出榜样 ■ 管理者要做出表率 第九章　适时赞美你的员工 ■ 激励，推动着团队前进 ■ 告诉员工“干得不错” ■ 给员工1分赞美比批评10分要管用 ■ 金钱激励VS精神激励 ■ 赞