封面 版权页 前言 第1章[观念到位] 管理概念的三层内涵 管理是一种严肃的爱 管理管到位的六个方面 PDCA：管理管到位的行动指南 第2章[计划到位](1) 设定目标的方法 衡量目标是否到位的原则 目标是一种激励手段 制...

封面 版权页 前言 第1章[观念到位] 管理概念的三层内涵 管理是一种严肃的爱 管理管到位的六个方面 PDCA：管理管到位的行动指南 第2章[计划到位](1) 设定目标的方法 衡量目标是否到位的原则 目标是一种激励手段 制定行动方案的结果导向原则 有效计划的特征 第2章[计划到位](2) 制订计划前的调查 计划前的预测 计划中的沟通与参与 计划的调整 计划是个好习惯 让员工参与计划也是一种激励 第3章[执行到位] 责任到位：责任一虚位，执行必缺位 纪律到位：有令则行，执行制度没有借口 流程到位：执行环环相扣，与制度完美对接 标准到位：高标准、高要求，执行制度不打折扣 细节到位：魔鬼藏于细节之中 公正到位：行动要以事实为基准导向 沟通到位：不沟通，执行就是放空炮 监管到位：消除腐蚀制度的“蛀虫 ” 第4章[检查到位](1) 让员工自行发展是一个误区 控制是纠正偏差的过程 衡量实际绩效的方法 把检查结果反馈给执行人 通过“行为矫正”塑造出员工的好行为 考核中运用“同一立场”的思维 第4章[检查到位](2) 与员工面对面地进行业绩评估 立即动手改进你的评估体系 全视角绩效评价——多几只眼睛看人 对低绩效的员工心不能太软 年度工作评估的效果是有限的 工作考核与绩效管理表格汇总 第5章[处理到位] 奖惩办法的制定原则和流程 对任何人都适用的八大激励法 如何开好工作总结会议 运用ABC分类法找出管理的关键因素 一个问题解决型会议的实例 学会召开头脑风暴会议 认识“问题员工”的价值 从下属的牢骚中发现改进的方向 要把事故消灭在萌芽状态 不能过于关注员工的错误